صفات البائع الناجح، تعد شخصية البائع المحترف شخصية صبورة وبعيدة كل البعد عن الإحباط، ويجب أن يمتلك البائِع المحترف صفات ذاتية يتميز بها في مجاله وذلك من خلال التواصل مع الآخرين ومحاولة واقناعهم، كما وأنه من المعروف أن أي عملية بيع لابد أن تحتاج الى الفن والمهارة، والتي يجب أن تكون مكتسبة في الكثير من الأحيان وذلك من خلال الممارسة والخبرة الطويلة في مجال البيع، وللوصول الى درجة الاحتراف في عمليات البيع لابد أن يحتاج الأمر الى توافر مجموعة من الخصائص والسمات أو الصفات في شخصية البائع، وهو ما سنتكلم عنه في موضوعنا صفات البائع الناجح.
محتويات
مميزات شخصية البائع
هنالك الكثير من الصفات والمميزات التي لابد من تواجدها في كل تاجر، وهي مهمة جدا كي يتميز التاجر لكي يكون تاجر ناجح
اليكم بعض المميزات:
- يجب أن تكون لدى البائع القدرة على ترك انطباعات جيدة عند العملاء.
- الأستفادة من أفكار وآراء الأشخاص الشارعين به في مجال التجارة.
- سرعة التعارف والتآلف يشكلان عاملا نفسيا مهماً ومريحا عند العميل.
- الأمانة والصدق هما المعيار الأساسي في صفات البائع الناجح.
- يجب الاستمتاع في مجال العمل مع زملاء المهنة، والتنافس الشريف معهم لكي يساعد هذا على تطوير النفس في مجال المبيعات وزيادتها.
- على البائع الناجح ان يتصف بالضمير الحي بحيث يكون لديه شعوراً قوياً بالواجب والمسؤولية اتجاه عمله، فيأخذ وظيفته على محمل الجد.
- الثقة العالية بالنفس هي من أهم المهارات في صفات البائع الناجح، وذلك لتحقيق النجاح في مجال البيع والشراء الذي يعمل به.
- عدم اخذ البائع الناجح اعتراضات العملاء في عملية البيع على محمل شخصي، وأن يتعامل معهم بشكل صحيح وبهدوء للاستفادة من هذه الانتقادات على المدى البعيد، والعمل على تطوير النفس وتحسين علاقته بالزبائن وفي مجال المبيعات.
- امتلاك البائع صفات اللباقة وحسن التصرف في مجال العمل، وذلك عبر تقييمه المبدئي للعميل قبل عرض المنتج المراد بيعه عليه وذلك للتأكد من مدى استفادته من الخدمة أو المنتج.
- يجب على البائع الناجح الاستمرار في التعلم في مجال البيع والشراء أو في أي مجال آخر، وعليه التعرف الى أحد اساليب البيع المستخدمة في السوق بشكل خاص وذلك لكسب العملاء الجدد والعمل على تلبية احتياجات العملاء بأفضل طريقة.
- يعتبر البيع من المهنة المربحة، لذلك يجب على البائع أن يتمتع بالمعرفة التامة حول البضائع وأنواعها وبأفضلها حتى يتمكن من اقناع الزبون بها دون أن يتسبب في خسائر مادية أو جسدية للزبون وبالتالي لا يقلل من نسبة مبيعاته ويفقد ثقة الزبائن فيه.
كيف تصبح بائعاً ناجحاً
في عملية البيع والشراء الزبون لا يرى تجهيزاتك ومنافعك أولاً بل بل يوجه نظره لك أنت أولاً، لذلك حاول أن تجعل لنفسك شخصية فريدة ومميزة عن الآخرين مع المحافظة على المكونات الشكلية الأساسية لشخصيتك، وذلك من خلال الأناقة في الملبس وواللباقة في تعبيرات وجهك والثقة بالنفس واستخدام حركات العين والصوت والحماس وسخيرها في اقناع الزبون ويتم ذلك وفقاً لما يلي:
- الملبس : حول أن تجعل ملبسك بأفضل شكل يجب أن يراك العميل به.
- هيئتك العامة : احرص على جعل طريقة جلوسك، وقفتك، حركتك مناسبه لتساعدك في اكتساب احترام الآخرين واجلس باستقامة واعتدال واظهر على نفسك آثار الثقة في مشيتك وحديثك.
- تعابير الوجه : يجب أن تحتفظ بابتسامة دائمة على وجهك، فالناس يستمتعون حينما يرون الابتسامة الحقيقة الرقيقة لمن يخدمهم فيشعرون بالميل والتعاطف معه، وقارن ذلك بالفردالذي يخاطبك بطريقة سطحية وجافة قائلاً لك ما الذي تريده وتقطيب لا شك أن النوع الأول أفضل بألف مرة من النوع الثاني.
- الثقة في نفسك : الثقة لا تساعدك فقط في تقديم الأفضل لعملك ولكنها تكون ذات تأثير متبادل مع نفسية العميل فالقاعدة تقول أن الناس يثقون بأناس واثقين من أنفسهم، لذالك عليك التفكير دائماً وابداً في ثقتك بنفسك، وحتى تحصل على ثقة عملائك عليك أن تعرف الموضوع الذي سوف تتحدث فيه معهم قبل أن تبدأ الحديث معهم.
- حركة البصر : عندما تتحدث اهتم كثيراً بحركة عينيك ولا تحتفظ بهما بعيداً عمن تخاطبه كون ذلك يعبر عن انعدام الثقة بالنفس وضعف الشخصية للبائع، فعندما تكون مستمعا لهم انظر إلى فم العميل المرتقب وقم بعمل إيماءة برأسك ببطء وبعينك فتجعله يستنتج أنك ذي عقل واعٍ، ولكن لا تحملق بعينيك في المشتري، بل اعطه انتباه المتأمل الواعي واجعل ذلك واضحاً من خلال نظرات عينيك.
- عليك أن تكون متحمساً لقضيتك : هناك قول مأثور يقول (ان الحماس شيء مُعد بتحمسك الكبير لانتاجك وخدماتك التي توفرها للمشتري لك ولسلعتك أو خدمتك) ، فلا يجب أن أحدثك يا صديقي عن الحماس الثائر ذي الضوضاء والإزعاج لان له نتائج سلبية غير مرغوب بها.
البائع هو ليس فقط من يقوم ببيع البضائع لنا، بل هو الشخص الذي يخلق في داخلنا الحاجة للشراء، كونه يتمتع بالكثير من المهارات العالية في عملية البيع لكي يقنع المشتري بأهمية السلعة التي يبيعها له ومدى نفعها، فيقنعه ايضا بسعر السلعة، حتى ولو كان في بعض الاحيان باهظة الثمن، لذلك يجب أن تتوافر العديد من الصفات والمهارات في البائع ليكون محترفاً وناجاً وقادراً على البيع وتحقيق نسب أرباح عالية لشركته قدمناها لكم عبر مقالنا عن صفات البائع الناجح.