رغبة المستهلك في شراء السلعة مع قدرته على دفع ثمنها، عملية الشراء هي سلسلة من الخطوات التي سيتخذها المستهلك لاتخاذ قرار الشراء، حيث يتضمن النموذج القياسي لاتخاذ قرارات شراء المستهلك الاعتراف بالاحتياجات والرغبات الخاصة به، والبحث عن المعلومات، وثم تقييم الخيارات، والشراء، وكذلك تقييم ما بعد الشراء، فبعد تحديد احتياجاتك ورغباتك، ستبدأ في البحث وجمع المعلومات حول خيارات المنتجات المحتملة التي قد ترغب بها، وقد تأتي مصادر المعلومات التي تحصل عليها من الإعلانات المطبوعة والإذاعية والتلفزيونية والإنترنت، كما يمكنك أيضًا إجراء بحث مستقل عن المنتج على الإنترنت، أو البحث في مواقع مراجعة المنتجات ومراجعات المستهلكين على مواقع البيع بالتجزئة، كما يمكنك البحث من خلال آراء الأصدقاء والعائلة وزملاء العمل، رغبة المستهلك في شراء السلعة مع قدرته على دفع ثمنها.
محتويات
رغبة المستهلك في شراء السلعة مع قدرته على دفع ثمنها
لا يمكنك اتخاذ قرار الشراء إلا إذا كنت تعرف بالفعل ما تريده أو تحتاجه. الحاجة هي منتج أساسي أو خاصية مميزة لمنتج يجب أن تحصل عليه، فعلى سبيل المثال، أنت بحاجة إلى الماء للبقاء على قيد الحياة، ومن ناحية أخرى، فإن الحاجة هي بعض المنتجات أو خصائص المنتج التي تريدها ولكنها ليست ضرورية، على سبيل المثال، أحياناً قد ترغب في إرواء عطشك بالصودا، ولكنك لست بحاجة إليها حيث يمكن ان تكتفي بالماء فقط، وغالبًا ما تنشأ الاحتياجات بسبب المشكلات التي نتعرض لها، مثل كسر الهاتف الخلوي الذي نستخدمه للعمل، بمعنى أنه قد تنشأ الرغبات كجزء من حاجتك لمنتج ما، أو لأنك قد تأثرت بالرغبة في منتج بسبب بعض التأثيرات الخارجية، مثل الإعلانات أو مراقبة شخص ما يستمتع به، على سبيل المثال، قد تحتاج إلى هاتف خلوي جديد، ولكن بعد مشاهدة عدد لا يحصى من الزملاء يستخدمون هواتفهم الذكية، فأنت ستصبح تريد تحديث هاتفك الذكي مثلهم، وغالبًا ما يطلب العملاء إرسال البضائع عند الموافقة، فإذا كان العميل لا يريدها، فيجب إعادتها في غضون الوقت المحدد، وإلا يفترض أن العميل قد اشتراها وستتم محاسبته عليها.
- السؤال هو : رغبة المستهلك في شراء السلعة مع قدرته على دفع ثمنها؟
- الإجابة هي : الطلب.