من اهم مهارات الاتصال، لقد استدعت حاجة الإنسان إلى البيئة من حوله لتلبية احتياجاته الأساسية وغير الأساسية، إلى دفعه للاتصال والتواصل مع الأفراد في البيئة أو المجتمع بوسائل متعددة سواء كانت لفظية من خلال الكلام أو بشكل غير لفظي يعتمد على الإشارات والحركات وغيرها، تكمن أهمية الاتصال في الاعتماد على مهارات هامة في الاتصال والتواصل، ويُعبر مفهوم مهارات التواصل عن كافة القدرات التي يتم استخدامها عند تقديم أنواع متعددة من المعلومات أو تلقيها وذلك يشمل التعبير عن المشاعر للطرف الآخر، وتتفاوت عملية التواصل حسب وسيلة الاتصال المستخدمة، وفي سياق دراسة الاتصال والتواصل يطرح كتاب الطالب سؤال من اهم مهارات الاتصال.
محتويات
أكمل من اهم مهارات الاتصال
تتعدد مهارات الاتصال والتواصل، حيث يكون الاتصال والتواصل وجهاً لوجه أكثر سهولة ومرونة من التواصل عبر الهاتف أو من خلال البريد الإلكتروني في بعض الأحيان بشكل يتيح الفرصة لإيصال الرسالة بشكل صحيح، بينما تكون البريد الإلكتروني أو الاتصال عبر الهاتف أكثر سهولة في حالة الاتصال والتواصل بشكل رسمي، إن لكل وسيلة من وسائل الاتصال مميزات تميزها عن باقي الوسائل، بل وهناك مهارات يجب اتباعها من أجل إتقان عملية الاتصال بشكل فعال ومثمر، ومن اهم مهارات الاتصال ما يلي :
- القدرة على تكييف نمط التواصل مع الجمهور.
- مهارات الاستماع الجيد.
- اللطف
- مهارات التواصل مع الآخرين بشكل لبق.
- بناء الثقة.
- تلقي التغذية الراجعة وتقديمها
- الوضوح واختيار نبرة الصوت المناسبة.
- تقرير الذات.
- خلق جو ودي.
- التعاطف.
- تناول المشكلات.
- الاحترام.
- اللغة السليمة والسلسة.
- الاهتمام باللغة غير اللفظية.
من اهم مهارات الاتصال : الإصغاء والاستماع الجيد للطرف الآخر، والحرص على اختيار المفردات اللغوية السليمة والصحيحة التي تتلاءم مع الجهة التي تتواصل معها، مع الحرض على ضبط اللغة غير اللفظية وما يصدر من حركات من خلال إيماءات الوجه وتعابيره وحركات اليدين.