هي عملية إدارية تقوم من خلالها المشاريع السياحية بتحديد كل أنشطتها الفعلية والمتوقعة، بغرض التحفيز والتأثير، وتحقيق رغبات السياح عن طريق الدعاية وغيرها. تسويق السفر والسياحة هو التنفيذ المنتظم والمنسق لسياسات الأعمال من قبل منظمات السياحة في القطاعين العام والخاص على حد سواء العاملة على المستوى المحلي أو الإقليمي أو الوطني أو الدولي لتحقيق الرضا الأمثل لاحتياجات المجموعات السياحية التي يمكن تحديدها، ويمكن القيام بذلك لتحقيق عائد مناسب، هي عملية إدارية تقوم من خلالها المشاريع السياحية بتحديد كل أنشطتها الفعلية والمتوقعة، بغرض التحفيز والتأثير، وتحقيق رغبات السياح عن طريق الدعاية وغيرها.
محتويات
دور الإعلان في التسويق السياحي
غالبًا ما كانت وكالات السفر في حقبة ما قبل التحرير وعصر ما قبل العولمة تتعامل مع أي عمل يأتي على هذا النحو وبيعها على أساس العمولة المباشرة دون القلق بشأن التسويق المكثف، علاوة على ذلك، كان نطاق عملياتهم صغيرًا ولم يكن معقدًا للغاية ومتطورًا وتنافسيًا كما هو في الوقت الحاضر، ولكن اليوم أصبحت شركات السفر أكبر وأكثر تطوراً وأكثر آلية في الإدارة، وبالمثل أصبح العملاء والسائحون أيضًا أكثر تدريبًا وخبرة ومعرفة ويطالبون بخدمات وحزم عالية الجودة.
- السؤال هو: هي عملية إدارية تقوم من خلالها المشاريع السياحية بتحديد كل أنشطتها الفعلية والمتوقعة، بغرض التحفيز والتأثير، وتحقيق رغبات السياح عن طريق الدعاية وغيرها.؟
- الإجابة هي التسويق السياحي.
التسويق السياحي هو عملية اجتماعية وإدارية يحصل من خلالها المستهلكون على ما يحتاجون إليه ويريدونه من خلال إنشاء وتبادل خدمات المنتجات والقيم مع الآخرين، ولقد أكد التعريف أكثر على الرغبات والاحتياجات والرضا والطلب والمسوقين، فهي عبارة عن عملية الإدارة المسؤولة عن تحديد وتوقع وتقييم وتلبية متطلبات العميل المربحة، ولا يقتصر مفهوم التسويق السياحي الحديث على تحديد العملاء ورضاهم فقط، حيث تعتبر عملية التسويق السياحي عملية شاملة تشمل البحث والتحليل لاحتياجات المجتمع وكذلك المستهلك ، وتؤكد على موارد الشركة والسوق وتقدم المنتجات وكذلك الخدمات لأولئك الذين توفر خبرتهم مجموعة من الرضا الذي يفضله المنافسون في سوق العمل السياحي.