الاتصال الفعال معناه، يعتبر مفهوم الاتصال من المفاهيم المتداولة بشكل كبير، وهو تبادل المعلومات والآراء والمشاعر سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة بين طرفين أو عدة أطراف، وللتواصل العديد من المهارات، ومنها حسن الاستماع والإنصات، وفهم ما يقوله الطرف الآخر، واحترام الآخر حسن الظن به، أيضاً ضبط النفس والتحكم بالانفعال، وأخيرا ًحسن الرد، ويتم التواصل من خلال مهارات لفظية أو غير لفظية، وجميعها تهدف لأن يكون التواصل فعالاً، وفي هذا المقال سنتعرف على الاتصال الفعال معناه.
محتويات
ما هو التواصل الفعال
يعتبر التواصل مهماً بين الأفراد،حيث لا يمكن للأشخاص العيش بدون أن يكون هناك تواصلاً بينهم وبين الآخرين، ويمكن للإنسان أن يتعرض في حياته بشكل يومي لمواقف تتطلب منه أن يكون تواصله فعالاً ، وهذا يتطلب منه أيضاً التعرف على مهارات التواصل، والنجاح فيها لتجاوزها، والتواصل الفعال هو التواصل الذي يكون بين شخصين أو أكثر، ويتم التواصل الفعال من خلال وسائل التواصل المعروفة، منها الرسائل المكتوبة، أو غير المكتوبة، كذلك الإشارات أو الرموز أو الرسوم، وغيرها من الوسائل، ويعد التواصل بحد ذاته مهارة يكتسبها الإنسان من خلال التدريب، والتي من خلالها يكون قادراُ على إيصال أفكاره أو رسائله إلى طرف أو عدة أطراف، بحيث تكون أفكاره ورسائله مقنعة بدرجة كبيرة وإلا لن يكون التواصل فعالاً.
ويمكن القول هنا أن التواصل الفعال ليس مجرد تبادل الأفكار والرسائل بين الأطراف، إنما هو مرتبط بالعواطف والنوايا التي يفهما الشخص المرسل إليه الرسالة، لذلك يتطلب من المرسل أن يكون قادراً على الإقناع، ويكون نقل رسائله وأفكاره بشكل واضح وبسيط.
ما هي مهارات الاتصال الفعال
لكي يكون الاتصال فعالاً، يتطلب من الشخص معرفة استراتيجيات وطرائق الاتصال الفعال، والتي يتم إتباعها بين الأشخاص خلال عملية التواصل، وهذه المهارات هي كالتالي:
- مهارة الاستماع.
- الثبات الانفعالي.
- الثقة بالنفس
- تقبُّل النقد.
- نبرة الصوت المناسبة.
- التعاطف.
- الاحترام.
- مهارة التفاوض والإقناع.
- مهارة طرح السؤال.
- الإيجاز.
- الفواصل الكلامية إبعاد مصادر التشويش.
- التحضير الجيد.
- التحدث بواقعية.
- الدعابة.
- لغة الجسد.
أهمية الاتصال الفعال
للتواصل الفعال أهمية كبيرة تبرز في ما يقدمه من ميزات وفوائد لكافة الأشخاص الذين يمارسون التواصل الفعال، حيث يعمل على بناء شخصيتهم وصقلها، كذلك تحقيق أهدافهم المرجوة، وفيما يلي سنقدم لكم الفوائد التي تنتج عن الاتصال الفعال:
- بناء الثقة مع الآخرين: من خلال الاستماع الجيد لأفكار وأراء الآخرين، مما يعزز من زيادة الثقة بين الأطراف.
- الحد من المشاكل: يساعد الاتصال الفعال في الحد من المشاكل من خلال المحافظة على الهدوء خلال سماع وجهات النظر المختلفة، مع البحث عن الحلول لإرضاء كافة الأطراف.
- الوضوح: يساهم الاتصال الفعال في تقديم توقعات واضحة بعيدة عن الابتذال والنفاق، مما يجعل الأطراف المشاركة في الاتصال في الطريق الصحيح.
- إنشاء علاقات جيدة: ويتم ذلك من خلال الاستماع للأطراف بشكل جيد، والمشاركة في تقديم النصائح، مما يؤدي إلى اتصالا فعالاً وتعزيز الاحترام المتبادل بين الإطراف.
- تحسين الإنتاجية: عندما يركز الفريق في مهامه، سيصبح هناك تحسين في إنتاجية العمل.
- تعزيز بناء الفريق: ويكون ذلك عندما يكتسب الفريق كافة مهارات الاتصال الفعال، يؤدي لأن يكون الفريق قادراُ على الاعتماد على بعضه البعض، وهذا يعزز من تنمية العلاقات بينهم.