سبب مشكلة الرصيد غير متاح الراجحي وكيفية حلها، حيث تعتبر هذه المشكلة من إحدى المشاكل التي تواجه عملاء بنك الراجحي في المملكة العربية السعودية، حيث يعتبر بنك الراجحي أحد أشهر البنوك في المملكة التي تتعامل وفق الشريعة الإسلامية وأهمها، كما أنه هو البنك الوحيد في المملكة الذى يتيح لعملائه هذه الخدمة، وذلك من خلال فروعه المنتشرة في كافة أرجاء المملكة، وفى حال واجه العملاء أي من المشاكل الخاصة برصيدهم المالي، يمكنهم التواصل مع البنك بشكل مباشر لحل هذه المشكلة مع الفريق المختص بحلها، وبهذا الصدد نستعرض لكم في هذا البحث سبب مشكلة الرصيد غير متاح الراجحي وكيفية حلها.
محتويات
ماذا يقصد بالرصيد غير متاح في بنك الراجحي
كثير من عملاء بنك الراجحي يجهل المقصود من وراء الرسالة التي ترد إليهم بعد قيامهم باتمام عملية شراء معينة، أو تفقد حسابهم المصرفي، “بأن الرصيد غير متاح”، فيظنون عدم وجود رصيد في بطاقتهم أو حسابهم، لذلك قام بنك الراجحي بتوضيح الأمر لعملائه، وفسر لهم أن ما يقصد بهذه الرسالة، هو أن البنك يقوم بحجز مبلغ من المال الخاص بالعميل لمدة سبعة أيام، فإذا ما تم التأكد من صحة العملية المصرفية التي قام بها العميل، يتم خصم المبلغ المستحق من حساب العميل الخاص به، وفى منحى آخر قد تحمل هذه الرسالة معنى أن الرصيد المحتجز هو ضمان للشركة أو التاجر، ويتم استعادته في فترة سبعة أيام.
سبب مشكلة الرصيد غير متاح الراجحي
من التساؤلات الكثيرة التي يقوم عملاء بنك الراجحي بالاستفسار عنها، هو التساؤل عن سبب تلقيهم رسائل تفيد بأن الرصيد غير متاح لديهم، والحقيقة أن سبب هذه الأسئلة يعود إلى عدم معرفة العميل التمييز بين المقصود بالرصيد المتوفر، والرصيد المتاح، وذلك أن ما يقصد بالرصيد المتوفر: “هو رصيد العميل في البنك”، بينما يقصد بالرصيد المتاح: “هو المبلغ المالي المعلق أثناء عملية الشراء، أو المعاملات التجارية”، حيث يتم حجز مبلغ من المال لمدة أسبوع من الزمن، حتى يتم استلام الطلب، أو التأكد من توفر رصيد كافي في حساب العميل، ومن ثم يتم إعادة المبلغ في حال كان المبلغ عبارة عن ضمان لعملية الشراء أو خصمه في حالة الاستحقاق.
كيفية حل سبب مشكلة الرصيد غير متاح
يعمل بنك الراجحي على تقديم الكثير من الخدمات لعملائه، كما يطرح لهم البدائل، والحلول لأيٍ من المشاكل التي قد تواجههم، ومن ذلك أنه يتيح للعملاء إمكانية التخلص من مشكلة الرصيد غير متاح، من خلال إلغاء الرصيد الغير متاح، ويتم ذلك من خلال عدة طرق مختلفة، يختار منها العميل ما تتناسب مع وضعه، وهذه الطرق تتمثل فيما يلى :
- القيام بالتواصل مع البنك من خلال الهاتف، وذلك بعد أن يقوم العميل بالتوصل إلى الرقم المجاني الموحد (920004550)، حيث يطلب منك الموظف بعد الاتصال على الرقم القيام بتأكيد بياناتك البنكية، ومن ثم يتم طلب إلغاء الخدمة بكل سهولة عن طريق موظف خدمة العملاء
- القيام بالتواصل مع البنك من خلال الموقع الالكتروني، حيث يتم الدخول إلى موقع البنك عن طريق الحساب الشخصي الخاص بالعميل، ومن ثم يتم إنهاء الخدمة بكل سهولة
- القيام بزيارة أحد فروع بنك الراجحي القريبة على العميل، والتحدث لأحد موظفي خدمة العملاء، وطلب إلغاء الخدمة منه، بعد توضيح المشكلة له
لقد تمكنا في هذا البحث من التعرف على الكثير من المعلومات التي تتعلق بالرصيد الغير متاح في بنك الراجحي، وماذا يقصد بهذه الرسالة الواردة إلى العميل، كما تعرفنا أيضاً على سبب مشكلة الرصيد غير متاح الراجحي، بالإضافة إلى حل مشكلة الرصيد غير متاح.