سبب العطل الفني في شركة فودافون المصرية والشركة تعتذر، فهي من اشهر الامور التي تصدرت محركات البحث بشكل كبير وعلى نطاق واسع في الاونة الاخيرة، وجاء ذلك نتيجة الضجة الاعلامية الحادثة من قبل العديد من العملاء والمستخدمين المقبلين على التعامل مع شركة فودافون على وجه الخصوص هي التي تعد من ابرز شركات الهواتف المحمولة في جمهورية مصر العربية، واليوم سنتطرق للتعرف على سبب العطل الفني في شركة فودافون المصرية والشركة تعتذر.
محتويات
شركة فودافون ويكيبيديا
فهي من احدى شركات الهواتف المحمولة المنتشرة بكثرة في جمهورية مصر العربية، فاليكم ابرز المعلومات من أجل الترعف عنها عن كثب وهي:
- تم تأسيسها في عام 1998 ميلادي.
- تعتبر بانها شركة مساهمة مصرية.
- تعد جزء من مجموعة شركات فوداكوم الواقعة في جنوب افريقيا، وهي من احدى الشركات التابعة الى مجموعة فودافون العالمية.
- ان مقرها الرئيسي هو جمهورية مصر العربية في القاهرة، وبالتحديد في الكيلة 28 طريق مصر اسكندرية الصحراي في القرية الذكية.
- تعد مزود خدمات اتصالات متكامل حيث تشتمل على العديد من الخدمات الصوتية بالاضافة الي نقل البيانات والجيل الثالث.
- تشمل على فريق يصل الي اكثر من 6000 موظف.
- تعمل على تقديم خدمات التجوال من خلال العديد من الاتفاقيات التي تعقد مع اكثر من 500 شريك متواجد فيما يقارب 181 دولة.
- يرأس مجلس الادارة الحالي هاني محمود، اما بالنسبة الي الرئيس التنفيذي فهو اليكسندر فرومان-كورتيل.
شاهد أيضا: كود إلغاء جميع خدمات فودافون 2025 وكيفية تفعيله
سبب العطل الفني في شركة فودافون المصرية
من الجدير بالذكر ان شركة فودافون قد سعت الي اصدار بيان رسمي وبالتحديد اليوم الاربعاء في الثلاثون من مارس لعام 2025 ميلادي، والذي تم من خلاله توجيه الحديث الي العملاء الخاصين بها والحديث عن بعض المشكلات الواقعة في مختلف المناطق، حيث جاء البينا موضحاً ايل ان العطل كان نتيجة خلل فني خارج عن ادارة الشركة، كما انه اضاف البيان قائلاً: ” يعمل حاليًا مهندسو الشبكة على حل المشكلة في أقرب وقت، ونشكر عملاءنا على ثقتهم وتفهمهم للموقف، ونؤكد على سعينا الدائم لإرضائهم وبذل كل الجهود للوصول لأفضل مستوى للخدمة”.
اعتذار شركة فودافون عن العطل الفني
نجد ان الجهاز الفني قد سعى الي تنظيم الاتصالات وكان ذلك من خلال فتح التحقيق في المشكلة الواقعة في العديد من الخدمات التي تسعى الشركة الى توفيرها وتقديمها للعملاء الخاصين بها، وجاء ذلك من اجل الوقوف على العديد من الاسباب الحقيقية الناشئة للمشلكة، حيث اكد الجهاز على ان احد اهم اولوياته في التعامل مع المشلكة هو ضمان عودة الخدمات الي كافة المستخدمين في اشرع وقت ممكن، بحيث سيتم اخذ كافة الاجراءات اللازمة تجاه المشكلة بعد الانتهاء من التحقيق وذلك وفق الرخصة الممنوحة، الا انه تم التصريح للعملاء بوجود خط ساخن مفتوح بشكل دائم بينه وبين الشركة من أجل الاطلاع على كافة المشاكل التي تواجه العملاء والعمل على حلها في اسرع وقت ممكن، الا ان توقف الخدمة احدث ضجة كبيرة وبالتحديد عبر مواقع التواصل الاجتماعي بسبب توقفه لما يزيد عن ساعة كاملة.
شكاوي العملاء من شركة فودافون
هنالك العديد من العملاء الذين يتعاملون مع الشركة اشتكوا بشكل واسع وكبير، وجاء ذلك بسبب انقطاع الشبكة لديهم، حيث انه تم انقطاعه في نهار يوم الاربعاء الموافق الثلاثون من مارس لعام 2025 ميلادي، واستمر ذلك لما يزيد عن ساعتين كاملتين، مما جعل العديد من العملاء ينهالون على الشركة بكم من التعليقات على الصفحة الرسمية الخاصة بالشركة عبر الفيسبوك من اجل العمل على اسراع حل المشكلة.
الحساب الرسمي لفودافون على الفيس بوك
حيث نجد ان الشكرة تملك صفحة رسمية لها من خلال منصة الفيس بوك، فكانت هي الوجهة الاولى للعملاء من أجل تقديم الشكاوي حول العطل الناشئ من قبلهم، فمن الممكن متابعتهم والاطلاع على كافة التفاصيل من خلال الصفحة الرسمية للموقع من هـــــــــــــــــــــــــــــنا.