قالت شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية على الاستفسار بشأن الغاء الاشتراك في خدمة الفاتورة الثابتة، حيث قالت ايضا انه يمكن الغاء الاشتراكات في خدمة الفاتورة الثابتة وذالك عبر التطبيقات الموقعة بعد تعريف الحسابات في خدمة حسابي، ولفتت الى انه يتم بعد ذالك اتباع مجموعة من الخطوات وذالك للاشتراك في الفاتورة الثابتة، حيث تضع الشركة العديد من القوانين التي تدعم المواطن في الاشتراك عبر الفواتير المضافة من الشركة.
محتويات
أهداف نقل الحساب الجديد
رغبة من الشركة السعودية في زيادة التفاعل مع مشتركيها وايضا تقديم الخدمات الجديدة لهم بشكل مباشر، حيث اطلقت خدمة حسابي عن اتاحة نقل الحسابات المستفيدة الفعلية سواء ان كان مالك او ان كان مستأجر وذالك تحقيق للاهدف التالية:
- العمل على تحديد المستفيد الفعلي من خدمة الكهرباء.
- التوصيل المباشر مع المستفيد الفعلي للخدمة الكهربائية.
- تحديد المسؤولية المالية المترتبة على استهلاك الخدمة الكهربائية.
طريقة الغاء الاشتراك في الفاتورة
تسهل طريقة الفواتير الكهربائية على المواطنين والتي قامت الشركة السعودية للكهرباء وذالك عبر اطلاق برنامج تسهيل الفاتورة الثابتة، والتي تتيح المستهلكين عبر القطاع السكني وامكانيات التقسيط للفواتير الكهربائية التي تتراوح ما بين ثلاثة آلاف الى ثلاثمئة ريال سعودي، وذالك من خلال الاصدارات للفواتير الثابتة على اسس متوسطة للاستهلاك العام والسابق، حيث يتم في نهاية العام احتساب الفرق بين الاستهلاك الفعلي وايضا المبالغ التي قام المستهلك بدفعها واجراء تسوية نهائية بين الطرفين.
إلغاء الاشتراك في الفاتورة الثابتة
- عن طريق ارسال رسالة قصيرة الى الرقم 500120 تتضمن الرمز UFB متبوعاً بالعلامة # ثم رقم حساب الإشتراك.
- بعد ذالك دخول المشتركين الى حسابه الخاص عن طريق الموقع الالكتروني، وبعد ذالك الاشتراك في الخدمة.
- تنزيل التطبيق للكهرباء على جوال ومن ثم ادخال رقم الحساب والغاء الخدمة.
- الاتصال بمركز خدمة العملاء في الشركة السعودية للكهرباء على الرقم 920001100 وإلغاء الاشتراك بالخدمة.
- ارسال رقم الحساب الى حساب العناية بالمشتركين عبر التويتر وطلب الغاء الخدمة.
بعد غياب المستهلكين عن المنزل لفترات طويلة من الطبيعي ان ينخفض استهلاكاته للطاقة وايضا تكون قيمة الفاتورة لذالك الفترة اقل من قسط تيسير والتي يتم حسابه على اسس متوسطة للشهري والعام السابق، لذالك تهتم الحكومة بالشركات السابقة.