يحتاج الكثير من الأشخاص الى معرفة طريقة كتابة الشكوى الرسمية، حيث د يحتاج الكثير من الأشخاص الى كتابة وتقديم شكوى بشكل رسمي لأي جهة حكومية او خاصة، ولكن هناك من يجل طريقة كتابة هذه الشكوى بالشكل المطلوب والصحيح، لهذا من خلال مقالنا “كيف تكتب رسالة شكوى او طلب رسمي”، سنتعرف على الطريقة الصحيحة لكتابة الشكوى، والقواعد الأساسية والرسمية المستخدمة في كتابة الشكوى، وتعريف قصير وبسيط للشكوى الرسمية، وعلى ماذا تحتوي الشكوى الرسمية في صلبها وتكوينها.
محتويات
ما هي الشكوى الرسمية
هي وسيلة يتبعها الموظفين والكثير من الأشخاص في تقديم الاعتراض على أمر معين، أو التحدث في مشكلة رسمية تهم عدد كبير من الأشخاص، حيث يتم معالجة المشكلة أو القضية المطروحة في الشكوى الرسمية، لهذا يحتاج الكثير من الأشخاص الى معرفة الطريقة الصحيحة التي يتم بها بناء وكتابة الشكوى الرسمية، حيث في هذه الشكوى يتم طرح وجهة نظر المتقدم بهذه الشكوى، منتظراً الرد المناسب من المقدم له هذه الشكوى، حيث تكتب هذه الشكوى بطريقة معينة تكون لائقة، وتستخدم فيها الكثير من الكلمات الراقية.
القواعد الأساسية لكتابة الشكوى الرسمية
الشكوى الرسمية هي أحد أهم وسائل الاعتراض على أمر معين، أو طرح مشكلة معينة، حيث يحتاج الإنسان الى كتابة شكوى رسمية، ولكن هناك عدة قواعد هامة وأساسية يجب على الإنسان أن يتبعها في كتابة الشكوى الرسمية، حيث تمكن هذه القواعد المشتكي من كتابة شكوى بشكل رسمي.
- يجب تقديم الشكوى في وقت صير ومعين، ويجب تسليمها بعد كتابتها الى الجهات المختصة والرسمية.
- كتابة الشكوى على محمل الجد، والتأكد من سلامة المعلومات الموجودة في الشكوى، ويجب أن تكون جميعها معلومات صحيحة.
- يجب أن يتم ارسال الشكوى بشكل رسمي، أو باسم الجهة التي يعمل بها المشتكي.
- التأكد من الكتابة بشكل صحيح، والابتعاد عن اللغة العامية، واستخدام قواعد اللغة العربية الصحيحة في كتابتها.
- يفضل استخدام الطباعة في كتابة الشكوى، والابتعاد عن الكتابة بالخط اليدوي.
أهم محتويات الشكوى الرسمية
يجب أن تحتوي الشكوى على بعض العناصر الأساسية، حيث هناك من يجهل المحتويات الصحيحة الموجودة في الشكوى الرسمية، ولهذا سنتعرف على هذه المحتويات في مقالنا:
- اسم الجهة التي وجهت لها الشكوى الرسمية.
- اسم الشخص المشتكي.
- اسم الشخص أو الجهة المشتكى عليها.
- موضوع الشكوى باختصار.
- واقعة الشكوى التفصيلية.
- الطلب.
- التاريخ.
- عبارات التقدير والاحترام.
- التوقيع.
يجب مراعاة وجود جميع هذه الأمور، حتى يتم الخروج بشكل مميز وجميل من الشكاوي الرسمية، والتي يتم ارسالها الى الجهات الخاصة والمعنية، حيث يتم طرح وجهة نظر يختلف عليها المشتكى مع الجهة المشتكى إليها، لهذا يجب مراعاة ما أرفقناه في مقالنا “كيف تكتب رسالة شكوى او طلب رسمي”، في كتابة الشكوى الرسمية.