كيفية الاعتراض على فاتورة المياه، شهد عدد من المواطنين في المملكة العربية السعودية ارتفاع ملحوظ في فاتورة المياه التي تم استهلاكها من قبلهم، حيث تفاجئ المواطنين بنسبة الارتفاع على فاتورة الكهرباء، وهو الأمر الذي جاء دون سابق إنذار، مما سبب الإزعاج للعديد من الأشخاص الذين لم يتوقعوا المبلغ الموجود في فاتورة المياه، كما يرغب هؤلاء الأشخاص بمعرفة سبب الزيادة في فواتير المياه الخاصة بهم،وهو الأمر الذي أدى إلى تساؤلهم حول كيفية الاعتراض على فاتورة المياه، من أجل تقديم الشكاوى إلى هيئة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية.
محتويات
أسباب ارتفاع فاتورة المياه
هيئة الإنتاج والتنظيم المزدوج سارعت للعمل على حل مشكلة ارتفاع فاتورة المياه عند بعض الأشخاص وذلك فور تلقيها عدة شكاوى من قبل المواطنين حول ارتفاع فاتورة المياه لديهم، كما وضحت شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية بأن هناك عدة أسباب مرجحة لارتفاع فاتورة المياه غير كونها خطأ من الشركة وهي ما يلي:
- تعتبر تسريبات المياه عبر خطوط المياه من أبرز الأسباب التي تؤدي إلى ارتفاع فاتورة المياه بشكل ملحوظ، وذلك لأن أعمال تمديد المياه تكون غالباً في الجدار أو في باطن الأرض، وهو الأمر الذي يؤدي إلى صعوبة ملاحظة أي تسريب فيها بشكل فوري.
- ترك صنابير المياه مفتوحة وعدم غلقها بشكل جيد، مما يؤدي إلى تسريب المياه بشكل تدريجي فيؤدي هذا الأمر إلى ارتفاع فاتورة المياه.
- التغير في تعريفة الأسعار المعمول بها.
- الإسراف في استخدام المياه وهدرها دون وجه حق هو من الأمور التي تؤدي لارتفاع فاتورة المياه.
- الأعطال الموجودة في عداد الحساب الخاصة بكل شخص والذي يتم من خلاله احتساب فاتورة المياه.
- زيادة معدل استهلاك المياه من قبل الأشخاص دون ملاحظة الأمر بشكل جلي.
طريقة الشكوى على شركة المياه الوطنية
يتساءل عدد من الأشخاص حول كيفية الاعتراض على فاتورة المياه، وذلك بعد أن قامت مصلحة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية بمنع إصدار الفواتير الورقية لفاتورة المياه، حيث يتم إصدارها بشكل إلكتروني، كما حثت مصلحة المياه الوطنية المواطنين على تحديث بياناتهم الخاصة عبر صفحتها الرسمية على الإنترنت ليتسنى لهم الحصول على فاتورة المياه ومعرفة كيفية الاعتراض على فاتورة المياه، حيث يمكنهم تقديم الشكاوى والاعتراضات عبر الطرق التالية:
- الطريقة الأولى هو تقديم شكاوى الاعتراض على ارتفاع فاتورة المياه عبر الدخول إلى المنصة الإلكترونية لمصلحة المياه وتقديمها فيها.
- وعبر المنصة الإلكترونية على الشخص أن يقوم بإدخال كافة البيانات الخاصة به من أجل استيفاء عملية تقديم الشكوى عبر الصفحة.
- على المتقدم بالشكوى أن يقوم بتقديم كافة الأسباب التي جعلته يعترض على قيمة فاتورة المياه المرسلة له من قبل شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية، وثم استكمال كتابة الشكوى عبر المنصة والانتظار قليلاً حتى يتم تقديم وقبول الشكوى من قبل الموقع الإلكتروني.
- بعد الانتهاء من تسجيل الشكوى في المنصة الإلكترونية للشركة الوطنية للمياه في المملكة العربية السعودية سوف تصل للمتقدم بالشكوى رسالة تفيد بأنه قد تم قبول الشكوى وبأنه سوف يتم النظر في شكواه، وهي من أهم الخطوات التي نؤكد على صحة سير عملية تسجيل الشكوى على منصة شركة المياه الوطنية الإلكترونية.
- وهنا ستقوم شركة المياه الوطنية في المملكة بالنظر في الشكوى والعمل على حلها وتقديم الخدمات اللازمة للمتقدم بالشكوى.
- كما يمكن القيام بكافة الخطوات السابقة لدى شركة كشف تسريبات المياه في مدينة الرياض، كونها الشركة المسؤولة عن فحص التسريبات في خطوط إمداد المياه واتخاذ التدابير اللازمة لحل أي عطل أو تسريب في حال تواجده.
شركة المياه الوطنية
المشتركين في شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية يرغبون في الحصول على الخدمات المقدمة من قبل شركة المياه الوطنية عبر منصتها الإلكترونية الخاصة، كما يمكنهم إجراء أي استعلامات مثل معرفة كيفية الاعتراض على فاتورة المياه عبر المنصة وذلك من خلال الخطوات التالية:
- عليك أولاً تسجيل إلى موقع شركة المياه الوطنية الإلكتروني من هــنـــا.
- ثم قم بالضغط على تسجيل الدخول.
- عليك القيام بإدخال البيانات المطلوبة منك وإرفاق صورة للعداد الخاص بك وصك الملكية الخاص.
- بعد إدراج البيانات وتحديثها قم بالضغط على الخدمات الإلكترونية .
- ثم قم بالضغط على خدمة الاستعلام عن فاتورة المياه.
- ثم عليك كتابة رقم الحساب ورمز التحقق المرئي أمامك.
- وهنا ستظهر جميع البيانات والتفاصيل الخاصة بالفاتورة الخاصة بك بشكل إلكتروني.
كيفية حساب فاتورة المياه 2025
وضحت شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية كيفية عمل آلية احتساب فاتورة المياه، وذلك عبر التعريفة الخاصة بالاستهلاك، حيث تم في الآونة الأخيرة تعديل الأسعار الخاصة بالطاقة والصرف الصحي والمياه كذلك، حيث تم تحديد القيمة الاستهلاكية التقديرية للمياه خلال الشهر وذلك قبل أن تصدر الفاتورة على الحاسبة التفاعلية، ويتم الأمر عبر اتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى الحاسبة التفاعلية على الموقع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية من هــنــا.
- ثم قم بإدخال قراءة الفاتورة السابقة.
- وبعدها قم بإدخال قراءة الفاتورة الحالية.
- ثم قم بإدخال قيمة الاستهلاك للمياه.
- وثم قم بإدخال قيمة الاستهلاك للصرف.
- وثم قم بالضغط على حساب .
- عندها سوف تصدر لك القيمة الحقيقية والكاملة المتعلقة بالفاتورة بعد حسابها وحساب القيمة الخاصة بها بكل سهولة.
كيفية الاعتراض على فاتورة المياه هو أمر يتوجب على مشتركي شركة المياه الوطنية السعودية معرفة تفاصيله في حال واجهتهم أي مشكلة خاصة بالفواتير من ارتفاع فاتورة أو وجود تسريبات في خطوط إمداد المياه وغيرها.